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Prévention des erreurs humaines

 

Sessions de formation 

  • Approfondir la compréhension de la terminologie utilisée pour décrire et nommer les causes des erreurs humaines en incluant des exemples basés sur le lieu de travail
  • Reconnaître les risques d'erreurs ou les conditions pouvant entraîner des erreurs liées à l'attention, à la mémoire, à l'apprentissage, à la prise de décision, à l'organisation du travail et aux instructions de travail dans un lieu de travail préétabli
  • Lister les pièges et déterminer le risque d'occurrence et les impacts potentiels. Déterminer les priorités pour mitiger les risques par une analyse ABC.
  • Proposer des solutions pour réduire ou éliminer les risques d'erreurs
  • Identifier les principes de bonnes pratiques de conception de documents
  • Analyser et critiquer les documents où le client a identifié des erreurs fréquentes
  • Identifier comment améliorer un document pour éliminer les risques d'erreurs de saisie de données

 

Points clés de la formation 

  • Évaluer les incidents impliquant des erreurs humaines et identifier les causes potentielles
  • Reconnaître les pièges à erreur dans une zone de travail
  • Reconnaître les pièges à erreur dans un document
  • Proposez des solutions pour réduire ces risques et éviter les erreurs à la fois dans la zone de travail et dans les documents

Production et laboratoire 

  • Organisation du travail: Culture, Attentes, Communication
  • Ergonomie cognitive dans la zone de travail (laboratoire et production)
  • Conception de document (SOP et formulaires)
  • Stratégies de formation et méthodes pour prévenir les erreurs
  • Gestion des erreurs humaines sur le lieu de travail: détection, mesure et suivi

 

Votre risque :

  • L'erreur humaine est la principale cause des écarts GMP
  • Le chapitre 1 des BPF européennes: «Lorsqu'une erreur humaine est suspectée ou identifiée comme étant la cause, cela devrait être justifié en ayant soin de veiller à ce que les erreurs ou problèmes liés au processus, à la procédure ou au système n'aient pas été négligés, le cas échéant».